購物說明

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ICHE衣哲官網皆由新竹貨運進行商品配送。

商品配送

商品下單完成後,將於訂單成立並付款完成出貨後1至2個工作天內送達。(不包含週休假日、例假日、國定假日)

※如遇不可抗力之因素,例如:颱風、地震、水災…等,將視情況處理。

※商品下單付款完成後,即無法為您改變購買的商品數量、顏色或其它款式,如需變更,請您先聯繫客服並再重新下單。

商品配送及訂單查詢

如需查詢商品配送進度,可進入ICHE官網「聯絡我們」選項進行查詢

您也可以在「我的帳戶」內「訂單選項」查看訂單狀況。

收付款與運費                                                                                  

目前提供付款方式:目前提供線上信用卡刷卡,ATM轉帳,超商付款。

配送運費說明

運費:台灣地區一律150元

※澎湖地區有配送服務,其他離島地區請洽門市人員,不便之處敬請見諒。

商品退換貨:

退換貨說明

根據消費者保護法規定,消費者(含本人、親友或管理員等)在簽收商品後隔日起算七日,在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。

提醒您!七日鑑賞期非試用期,收到商品後請於七日內確認商品內容,七日鑑賞期後恕不再受理退換貨申請,敬請見諒。

商品未剪標、未被使用過、修改過、穿過、清洗過,商品吊牌及包裝無缺損等商品狀態完好無破損,且非大量惡意退貨的情況下,顧客可於商品送達的七日鑑賞期內辦理退/換貨,妥善包裝好後交給宅配人員需酌收60元運費。(活動退換貨運費請洽門市人員)。

※退/換貨步驟

1.ICHE官網聯絡我們選項,聯絡事項請填寫『退/換貨申請』,並麻煩告知下列資訊,以便加速退/換貨處理時間。
姓名:(如不完整以訂單為主)
電話:(如不完整以訂單為主)
(必填) 訂單編號:
(必填) 退/換貨商品之品名、顏色、尺寸、數量:
收貨地址:(如不填寫以當初寄件地址為主)

2.將商品(吊牌為未剪,包含商品、附件、內外包裝、文件、贈品等)放回原包裝袋與原紙箱內,連同訂單明細表與退/換貨商品妥善包裝。

3.宅急便配送人員會在2~3個工作日以內到府取貨,請於配送人員到達時,將欲退/換貨之商品交予配送人員。

4.可親臨前往門市進行退換貨服務。

5.ICHE收到欲退/換貨商品並確認商品狀況與相關訂單資料後,進行退/換貨程序並於下個營業日發送換貨商品。

無法退/換貨商品說明

以下商品及情況恕不接受退貨:

  1. 超過七日鑑賞期
  2. 使用完畢、修改或洗滌、乾洗之商品
  3. 商品下過水、吊牌不完整(或已剪吊牌)、商品有明顯使用痕跡、商品經過人為加工、配件與包裝不完整…等
  4. 退回之商品必須與原配件及包裝(包裝袋、贈品…等)一同退回,皆需保持完整無毀損
  5. 退回時的商品(包含但不僅限於紙箱、商品附件)與送達時相比,有損壞、髒污、遺失等
  6. 在您保存期間發生了商品沾染氣味、髒污、傷痕等

退費說明

在您向客服中心提出退貨申請之後,我們收到您的商品確認退貨商品狀況及退款資訊無誤後,進行退款手續。

※以信用卡線上刷卡支付者,我們將直接辦理退款刷退服務,但由於各個銀行的退款到帳日期有所不同,具體退款時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行或請您留意當期或下期帳單。

※非使用信用卡支付者,請您聯絡客服中心時在E-mail中提供以下退款帳戶資料,ICHE將於5個工作天後將退款匯至您提供的退款資訊帳戶。

(必填) 銀行/郵局名稱:

(必填) 分行名稱:

(必填) 帳號:

(必填) 戶名: